الشروط والخصوصية

الشروط والأحكام العامة لمنصة Rahalati Plus

الشروط والأحكام

1. التعريف بالمنصة

Rahalati Plus هي منصة إلكترونية متخصصة في عرض الخدمات السياحية وربط المستخدمين بوكالات السفر والسياحة ومقدمي الخدمات المرتبطين بقطاع السفر والترفيه.

2. قبول الشروط

باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب عليها، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

3. طبيعة خدمات المنصة

تعمل المنصة كوسيط إلكتروني فقط. لا تعتبر Rahalati Plus طرفًا مباشرًا في العقود أو الاتفاقات بين المستخدمين ووكالات السفر أو مقدمي الخدمات. جميع الخدمات والعروض والأسعار المنشورة تقع مسؤوليتها على الجهات الناشرة لها.

4. مسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي: تقديم معلومات صحيحة ودقيقة. عدم استخدام المنصة في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي. التحقق من تفاصيل الرحلات والخدمات قبل الدفع أو الحجز. الحفاظ على سرية بيانات حسابه.

5. مسؤولية الوكالات ومقدمي الخدمات

تتحمل الوكالات ومقدمو الخدمات المسؤولية الكاملة عن: صحة المعلومات والعروض المنشورة. تنفيذ الخدمات المتفق عليها. احترام القوانين والتنظيمات المعمول بها. معالجة شكاوى الزبائن المتعلقة بخدماتهم.

6. إخلاء المسؤولية

تخلي منصة Rahalati Plus مسؤوليتها عن: أي عمليات نصب أو احتيال أو تضليل. إلغاء الرحلات أو تغيير المواعيد. الخسائر المالية أو المعنوية الناتجة عن التعامل مع الوكالات. مشاكل التأشيرات أو الوثائق الإدارية. الأعطال التقنية أو انقطاع الخدمة المؤقت. وتبقى المسؤولية القانونية الكاملة على الجهة المقدمة للخدمة.

7. المدفوعات والمعاملات

قد توفر المنصة وسائل دفع إلكترونية لتسهيل العمليات فقط. لا تتحمل المنصة مسؤولية النزاعات المالية الناتجة عن الخدمات المقدمة من طرف ثالث. يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة تفاصيل الدفع قبل إتمام أي عملية.

8. المحتوى والإعلانات

يحق للمنصة حذف أو تعديل أي محتوى مخالف للقانون أو الآداب العامة. يمنع نشر معلومات مضللة أو مزيفة أو مسيئة. تحتفظ المنصة بحق رفض أي إعلان أو عرض دون تقديم مبررات.

9. تعليق الحسابات

يحق للمنصة تعليق أو حذف أي حساب: يثبت تورطه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام. يخالف شروط المنصة. يتسبب في الإضرار بالمستخدمين أو بسمعة المنصة.

10. الملكية الفكرية

جميع الشعارات والتصاميم والمحتويات الخاصة بـ Rahalati Plus محمية بحقوق الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.

11. التعديلات

تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات الجديدة.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين المعمول بها في الجزائر، وتختص الجهات القضائية الجزائرية بالنظر في أي نزاع يتعلق باستخدام المنصة.

سياسة الخصوصية

جمع المعلومات

قد تقوم المنصة بجمع بعض المعلومات مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات الحجز والدفع. وذلك بهدف تحسين الخدمات وتسهيل استخدام المنصة.

حماية البيانات

تلتزم Rahalati Plus باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أي طرف غير مصرح له، إلا وفقًا للقانون.

استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات من أجل: إدارة الحسابات والحجوزات. التواصل مع المستخدمين. تحسين تجربة الاستخدام. إرسال الإشعارات والعروض عند موافقة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

مشاركة البيانات

لا يتم بيع بيانات المستخدمين، لكن قد تتم مشاركتها مع: مزودي خدمات الدفع. الوكالات ومقدمي الخدمات المرتبطين بالحجز. الجهات الرسمية عند الطلب القانوني.

سياسة الاسترجاع والإلغاء

تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع لشروط الوكالة أو مقدم الخدمة. لا تتحمل Rahalati Plus مسؤولية رفض الاسترجاع من قبل الوكالة. في حال وجود نزاع، يمكن للمستخدم تقديم شكوى لإدارة المنصة لدراستها واتخاذ الإجراءات المناسبة.

اتفاقية الوكالات السياحية

عند التسجيل في المنصة، تلتزم الوكالة بما يلي: تقديم معلومات قانونية صحيحة. عدم نشر عروض وهمية أو مضللة. احترام حقوق الزبائن. تحمل المسؤولية الكاملة عن الخدمات المقدمة. ويحق للمنصة تعليق أو حذف حساب أي وكالة مخالفة دون إشعار مسبق.